Umtauschen

Unser Rückgabe- und Umtauschverfahren ist einfach und unkompliziert. Folgen Sie einfach diesen Schritten: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte sicher verpackt sind und sich in demselben Zustand befinden wie beim Empfang. Rückgabeverfahren: Sie erhalten klare Anweisungen und ein Versandetikett in Ihrem Rücksendepaket. Bearbeitung Ihrer Rücksendung: Sobald wir Ihre Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie unseren Kriterien entsprechen, werden wir uns umgehend um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch kümmern, um das Problem schnell zu lösen.

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir werden den Artikel gerne ersetzen oder Ihnen den gesamten Kaufpreis erstatten. Wir können Sie auch bitten, den beschädigten oder fehlerhaften Artikel zurückzusenden, damit wir die Angelegenheit prüfen und in Zukunft verhindern können.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen schnell zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beim Umtausch senden wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zu.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie, die es Ihnen ermöglicht, jedes auf unserer Website gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückzusenden oder umzutauschen. Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit, und wir werden alles tun, um dies zu erreichen.

Rücksendungen oder Umtausch sind für jedes auf unserer Website gekaufte Produkt möglich, mit den folgenden Ausnahmen: Produkte, die abgenutzt, beschädigt oder in irgendeiner Form verändert sind. Produkte, bei denen das Etikett oder der Aufkleber fehlt oder die beschädigt oder verändert wurden oder bei denen das Etikett entfernt wurde. Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung sind. Produkte, die nicht auf Lager oder im Ausverkauf sind.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Rücksendepaket in jeder DHL-Filiale in Deutschland abgeben. So ist das Paket während des Transports sicher und nachvollziehbar.

Sollten Sie einen Produktumtausch beantragen, werden wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten und innerhalb von 1-3 Werktagen einen Ersatz ohne zusätzliche Versandkosten versenden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts je nach unserem Bestand variieren kann. Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit anbieten, ein anderes Produkt zu wählen.